Marjorie Heppe schrieb: Liebe Vorstandskollegen,
Ich finde es sehr gut, dass Du diese Anfrage Oliv hier zur Sprache bringst! Nur so vermeiden wir mehrfache vergebliche Bemühungen, wofür wir alle keine Zeit haben!
die Mail nehme ich mal als Anlass, eine Idee zur Diskussion zu stellen. Wie wäre es, wenn wir auf unserer Webseite einen internen, nur für uns erreichbaren Bereich einrichten, der als "Logbuch" für Anfragen dient? Da kann jeder von uns eine Anfrage eintragen: Den Namen und die Adresse des Anfragers, und einen kurzen inhaltlichen Text (den man ja häufig aus der E-Mail durch copy&paste übernehmen kann) - es soll ja nicht viel zusätzliche Arbeit machen. Dort sollte dann vermerkt werden, wer daran arbeitet. Kommentare kann jeder von uns direkt zu der Anfrage vermerken. Am Ende der Bearbeitung wird ein Vermerk gemacht, dass die Anfrage erledigt ist (oder die ganze Anfrage in einen anderen Bereich verschoben). So hätten wir - ohne viel Mehrarbeit, und ohne ständig Mails hin- und herschreiben zu müssen, einen Überblick, - wer woran arbeitet, - was beantwortet ist - was noch offen ist. Diesen Bereich könnte man für weitere Mitarbeiter öffnen, die man für Anfragenbeantwortung gewinnen könnte. Technisch gesehen müßte sich sowas mit einem "Gästebuch" für Websites realisieren lassen. Gut wäre auch, wenn jede Einstellung einer Anfrage bzw. jede Kommentierung automatisch als E-Mail an die Vorstandsliste ginge, dann würde man auf Änderungen automatisch aufmerksam, ohne ständig aktiv ins Logbuch sehen zu müssen. Was haltet Ihr davon? Grüße Holger